اهداف و دیدگاه ها
مهندسان مشاور طرح گئئارنــو با ارائه خدمات مهندسی در زمینههای تخصصی مختلف، همواره ارتفای کیفیت ارائه خدمات و بهبود مستمر اثر بخشی سیستم مدیریت و کیفیت ISO:9001:2015 را مد نظر داشته و در همین راستا با الگو قراردادن و استقرار سیستم مدیریت کیفیت، با رعایت قوانین و استانداردهای فنی و مربوط، خود را به تحقق اهداف ذیل با فراهم نمودن تمامی منابع مورد نیاز به همراه نظام آموزشی مستمر متعهد می داند:
1- ارتقای سطح رضایت کارفرمایان از طریق شناسایی نیازهای جاری و آتی کارفرما
2- ایجاد فضای کاری مناسب به منظور ارتقای بهرهوری و افزایش رضایت کارکنان و ترغیب و تشویق آنها با عنوان اصلیترین سرمایه شرکت
3- ارتقای مستمر سطح کیفیت خدمات شرکت با توجه به استانداردهای مربوطه
4- ارتقای سطح دانش فنی و تخصصی کارکنان با برنامهریزی جامع
تحقیق و توسعه
واحد تحقیق و توسعه در شرکت مهندسان مشاور طرح گئئارنــو هسته اولیه فعالیتهای تحقیقاتی در بخش مشاوره میباشد. این واحده به طور عمده فعالیتهایی از قبیل ارتقاء کیفیت خدمات مشاوره، ارائه خدمات مشاوره جدید، بهینهسازی فرایندها طراحی و مدیریت، انتقال و جذب فناوریها، کسب دانش فنی برای مشاوره مناسبتر و غیره را درچارچوب سیاستهای صاحبان مدیریت دنبال مینماید. با وجودیکه واحد تحقیق و توسعه در شرکتهای مهندسین مشاور نقش مهمی در ارتقاء سطح کمی و کیفی خدمات میتوانند ایفا کنند، این واحد در بسیاری از سازمانها با تنگناها و مشکلات عدیدهای روبرو هستند. واحدهای تحقیق و توسعه در اجراء و در حوزههای راهبردی واحدهای مشاوره جایگاه مناسب خود را به دست نیاورده است و نسبت به ساختارهای اصلی واحدهای مشاوره جنبه فرعی دارند. در بسیاری از شرکتها بخش تحقیق و توسعه در متن فعالیتهای جاری قرار ندارند و نقش آنها در اثر بخشی فعالیتهای پژوهشی کم رنگ و حاشیهای است. از مشکلات این واحدها ارتباط با نوع و عملکرد سازمان و مدیریت موسسه و فقدان اعتماد به درجه مفید بودن اینگونه واحدها، کمبود یا نبودن برنامههای علمی و منطقی تجربههای منفی در خصوص واحدهای تحقیق و توسعه در خدمات مشاوره است، این عوامل و دیگر عوامل باعث شده واحدهای مذکور به راحتی نتوانند نقش استراتژیک خود را در خدمات مشاوره ایفا کنند. عوامل سازمانی شامل مدیریت و رهبری، سازماندهی و عوامل درونی واحدهای تحقیق و توسعه شامل تفهیم و تفاهم مناسب اهداف و استراتژیها، سازماندهی فعالیتهای تحقیق و توسعه، سبک مدیریت و تبیین وظایف و مسئولیتهای مدیران و کارشناسان شاغل، ویژگیهای نیروی انسانی و بررسی امکانات و منابع موجود در واحدهای تحقیق و توسعه از عوامل تاثیرگذار بر پیشرفت و موانع رشد فعالیتهای تحقیق و توسعه میباشد.
عملکرد واحد تحقیق و توسعه نتیجه همکاری نظاممنـد مجموعهای از زیر سیستمهای اصلی است که در کنار یکدیگر وظایف مورد انتظار از واحد تحقیق و توسعه را عملی میسازند. زیرسیستمهای بازنگری استراتژی؛ طرحریزی پروژه؛ اجرای پــروژه؛ و بهره برداری از نتایج پروژه زیرسیستمهای صفی تلقی شده و زیرسیستم مدیریت تحقیق و توسعه به عنوان ستاد تحقیق و توسعه وظیفه پشتیبانی و رهبری و نظارت بر عملکرد سایر زیرسیستمها را برعهده دارد.
زیرسیستم اجرای پروژه
فعالیت اول در اجرای پروژههای تحقیق و توسعه مشخص کردن مکانیسم اجرای پروژه است. تصمیم گیری در این زمینه از جنس تصمیمات طراحی و مطالعات یک پروژه است. واحد تحقیق و توسعه به تنهایی ملزم به اجرای همه پروژههای تحقیق و توسعه نیست و در بسیاری از مواقع تمام یا قسمتی از نتایج یک پروژه از بیرون سازمان تامین میگردد.
زیرسیستم بهرهبرداری از نتایج پروژه
عملکرد اصلی در بهرهبرداری از نتایج پروژه انتقال و استقرار نتایج پروژههای تحقیق و توسعه به مشتری است. موفقیت این زیرسیستم تاحدود زیادی به عملکرد سایر زیرسیستمها وابسته است. تعریف و انتخاب پروژههایی که بیشترین بازدهی را برای یک سازمان دربرخواهند داشت استقبال واحدهای تولید از نتایج پروژههای تحقیق و توسعه را سبب میگردد. اجرای دقیق پروژهها کسب نتایج موردانتظار رعایت زمان بندی پروژه و به موقع بودن نتایج پروژهها اثر بخشی و بکارگیری نتایج پروژهها را موجب میگردد.
زیرسیستم مدیریت
زیرسیستم مدیریت درواقع حلقه ارتباطی سایر زیرسیستمهاست و با همه زیرسیستمها در تعامل بوده و مکانیسمهای اجرایی این زیرسیستمها را هدایت میکند. عملکرد صحیح زیرسیستم مدیریت شرط لازم برای موفقیت سایر زیرسیستمهاست چرا که این زیرسیستمها مبنای عملکردی دارند و موفقیت آنها درگرو مدیریت اجرایی قوی است.
کلیه وظایف مدیریت تحقیق و توسعه و فعالیتهایی که نقش حمایتی و بسترسازی دارند در این زیرسیستم انجام میپذیرند. در واقع تعالی سازمانی واحد تحقیق و توسعه در گرو عملکرد موفق این زیرسیستم است. لذا از این رو در این مجموعه مهندسی و مشاوره چشم انداز واحد بیانیه ،ماموریت وسایر موارد بطور خلاصه به شرح می رساند:
زیرسیستم مدیریت و چشم انداز واحد تحقیق و توسعه در افق 1395
ما برآنیم که به حول قوه الهی به مرجعی یگانه برای تصمیم سازان سازمان تبدیل شویم که با کادر پژوهشی تحلیلگر، مجرّب و متعهّد به آرمانهای سازمان و پیشتاز در ایجاد یا شناخت و بکارگیری نوآوریهای نوین و خلق ارزش در راستای ارتقای سطح رقابت پذیری بینالمللی و ملی مجموعه شناخته شود.
بیانیه ماموریت واحد تحقیق و توسعه
• ترویج روحیه پژوهش در شرکت
• مدیریت فعالیتهای پژوهشی
• ارائه مشاوره تکنولوژیک به مدیریت و سایر زیرمجموعههای مدیریت
• ایجاد بستر مناسب برای انجام پژوهشهای کاربردی و توسعه
• مهندسی و تحقیقات فعالیت دستگاههای اجرایی (داخلی و خارجی)
• استفاده از توان علمی تمام پژوهشگران و بکارگیری پتانسیلهای موجود در شرکت، دانشگاهها و مراکز پژوهشی معتبر داخلی و خارجی
دستاورد فعالیتهای این واحد
• شناخت فناوریهای نوین و کمک به تصمیم گیرندگان سازمان برای بکارگیری آن
• پاسخگویی به نیازهای جدید دستگاههای اجرایی و مشتریان
• کاهش هزینههای خدمات مشاوره و افزایش بهرهوری
• افزایش سودآوری
• رفع موانع خدمات مشاوره
• کاهش ضایعات